حل متكامل لمؤسسات المملكة — 24/7

مستقبل الكول سنتر الذكي وخدمة العملاء

حوّل مركز الاتصال إلى محرك خدمة عملاء ذكي، موثوق، واقتصادي — مع استجابات فورية وتكاملات قوية وتقارير لحظية.

Zero Waiting استجابة فورية بدون انتظار
Inbound & Outbound مكالمات واردة وصادرة بسيناريوهات
تقارير لحظية تحسين مستمر لمؤشرات الأداء
دعم اللهجات حوكمة وأمان قياس أداء
استبدل صورة الهيرو داخل assets/hero-callcenter.jpg بصورة احترافية لمركز اتصال / لوحة تحكم.

قل وداعًا لتكاليف الكول سنتر الباهظة

رواتب + تكاليف ثانوية + مزايا وتعويضات = عبء تشغيلي وتعقيد إداري ومخاطر استمرارية.

عبء الرواتب

رواتب مرتفعة + مطالبات زيادات دورية.
  • ضغط على ميزانية التشغيل
  • صعوبة التوسع في الذروة

تكاليف الموظف الثانوية

إقامات + مقابل مالي + كروت عمل + تأمينات (GOSI).
  • التكلفة الحقيقية أعلى من الراتب
  • تعقيد إداري مستمر

مزايا وتعويضات

تأمين طبي + سكن + مواصلات + تذاكر + نهاية خدمة.
  • تكلفة تشغيل أعلى
  • تأثر الخدمة بالغياب
النتيجة
تكلفة أعلى، مخاطر استمرارية خلال الذروة أو الغياب، وحدود في اللغة/اللهجات ووقت الدوام.

مقارنة: العميل العادي مقابل العميل الذكي

نقل مركز الاتصال من “تعطّل بشري” إلى “تشغيل ذكي” ثابت الأداء.

العميل العادي

تكلفة شهرية متغيرة
  • تدريب طويل + غياب + دوام محدود
  • أخطاء بشرية متكررة
  • مخاطر الاستقالة بعد التدريب

العميل الذكي (DSM)

تكلفة ثابتة + 24/7
  • دعم متعدد اللغات واللهجات
  • تحديث معرفي سريع وتقليل الأخطاء
  • توحيد الرسائل وتحليل تفاعلات لتحسين الأداء

الكول سنتر الذكي: موظف واحد يعادل ثلاثة موظفين

مفهوم بسيط: جودة أعلى + استمرارية + تكلفة ثابتة وشفافة.

وفورات مباشرة
  • تكلفة اشتراك ثابتة بدون تعقيدات توظيف
  • يعالج مهام عدة موظفين في نفس الوقت
  • قابل للتوسع حسب حجم المكالمات

مثال حسابي سريع

ضع أرقامك الحقيقية هنا (الرواتب/البدلات/الدقائق). الموقع جاهز للعرض المؤسسي.

تكلفة 3 موظفين شهريًا
9,000 ريال
تكلفة الوكيل الذكي
ثابتة / 24×7

ملاحظة: بدل “ثابتة” ضع باقتك الفعلية (مثلاً: Basic/Pro/Enterprise) حسب الدقائق والتكاملات.

الحل الآن بين يديك

نشر سريع + تحسين تجربة العميل + حوكمة وأمان + دعوة لتقييم تجريبي.

نشر سريع

إطلاق مرحلي خلال أسابيع مع تدريب بيانات قصير ودمج مع القنوات الحالية.

تحسين تجربة العميل

استجابات فورية، توحيد الرسائل، وتحليل تفاعلات ذكي لتحسين مؤشرات الأداء.

حوكمة وأمان

التزام بمعايير أمنية وخصوصية متوافقة مع متطلبات الشركات السعودية وسياسات البيانات.

دعوة للعمل
تقييم تجريبي لمدة 30 يومًا لقياس التوفير وتحسين الجودة
نحدد أهدافًا (KPIs) ونقيس: زمن الاستجابة، رضا العملاء، جودة المحادثة، ومعدلات التحويل.
ابدأ الآن شاهد المنصة

التكاملات — بنية مفتوحة مرنة

قابلة للتوسع، تقلل فصل الأنظمة، وتسرّع قيمة الأعمال عبر تبادل بيانات موثوق.

تكاملات جاهزة
ERP / CRM POS WhatsApp Telegram API أتمتة وعمليات

كيف نربط الأنظمة؟

  • تبادل بيانات في الوقت الحقيقي (عملاء/طلبات/حالات)
  • سيناريوهات مخصصة حسب القطاع (عقارات/طب/تجارة)
  • إعادة هندسة سير العمل وتقليل الأخطاء
  • قابلية توسع حسب الأحمال
استبدل صور الأقسام من مجلد assets بصورك أو بصور Stock.

ليس فقط عميل ذكي — منصة متكاملة للاتصال والمبيعات

Inbound & Outbound + وظائف مبيعات آلية + تقارير وقياس أداء لتحسين مستمر.

Inbound & Outbound

دعم كامل للمكالمات الواردة والصادرة مع توجيه ذكي وسيناريوهات مخصصة.

وظائف مبيعات آلية

مكالمات مبيعات + عروض + رسائل واتساب ترويجية مع تتبع وتحويل.

تقارير وقياس أداء

لوحات قياس لحظية لمعدلات التحويل وزمن الاستجابة وجودة المحادثة.
خلاصة
أداة عملية لخفض التكلفة، رفع الكفاءة، وتوسيع القدرات التجارية دون تعقيدات التشغيل التقليدية.
تواصل الآن